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隐私政策

更新日期:2026年5月18日

盈客AI客服系统(以下简称"我们")非常重视您的隐私保护。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

一、信息收集

当您使用我们的AI客服服务时,我们可能会收集以下信息:

  • 联系信息:客户在咨询过程中主动留下的姓名、电话、邮箱、微信等信息
  • 使用数据:访问时间、对话内容、交互行为等操作日志
  • 设备信息:IP地址、浏览器类型、操作系统等设备基本信息

二、信息使用

我们收集的信息仅用于以下目的:

  • 提供7×24小时AI智能客服响应服务
  • 将客户留资信息实时推送给您(企业用户)
  • 优化AI回答质量和服务稳定性
  • 响应您的服务请求和客户支持需求

三、数据存储与安全

我们采用行业标准的安全措施保护您的数据:

  • 所有数据传输采用TLS加密
  • 数据存储在安全的云服务器上
  • 严格限制内部人员的数据访问权限
  • 定期进行安全审计和数据备份

四、数据共享

我们承诺不会出售、租借或未经授权向第三方透露您的个人信息,但以下情况除外:

  • 经您明确同意后共享
  • 根据法律法规要求必须提供
  • 为保护我们的合法权益而必须披露

五、Cookie使用

我们的网站和服务可能使用Cookie来改善用户体验,记住您的偏好设置。您可以通过浏览器设置拒绝Cookie,但这可能影响部分功能。

六、第三方服务

我们的服务可能集成第三方服务(如AI大模型、推送平台等),这些第三方有其独立的隐私政策,我们建议您阅读其隐私条款。

七、用户权利

您有权:

  • 查询我们持有您的个人数据
  • 要求更正不准确的个人数据
  • 要求删除您的个人数据
  • 撤回您的同意授权

八、未成年人保护

我们的服务不面向未满18岁的未成年人,我们不会故意收集未成年人的个人信息。

九、政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策,更新后的政策将在本页发布。如有重大变更,我们将通过网站公告或邮件通知您。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问,请联系我们:

  • 网站:www.zpfu.com
  • 邮箱:[email protected]
  • 微信:yhadmin

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